よくあるお問合せ
お客様より頂くお問合せを製品別にまとめておりますので、お役立て頂ければ幸いです。
項目に無いものは、弊社かメーカーのご相談窓口にお問合せ下さい。
※電話やメールでのお問い合わせにつきましては、弊社営業エリア内のお客様に限らせて頂きます。
テレビ
- Ｑ．地デジが受信できません。
-
Ａ．
まずは下記の点をご確認下さい。
（１）ＢＳ放送になっておりませんか？地デジのＮＨＫ総合（０１１）を選局できますか？
（２）Ｂ－ＣＡＳカードを差し直してみましたか？
（３）アンテナ受信レベルは正常ですか？
（４）テレビから壁端子までのアンテナ線が外れていませんか？
レコーダーからテレビ及び壁端子までのアンテナ線が外れていませんか？
（５）アンテナブースター用電源がある場合、電源コンセントが抜かれておりませんか？
上記で直らない場合は、テレビやアンテナの点検が必要ですので、ご連絡下さい。
レコーダ
電話FAX
- Ｑ．電話ができません。
-
Ａ．
まずは下記の点をご確認ください。
（１）電源は入っていますか？（液晶画面に文字が表示されているか）
（２）モジューラーコードが途中で断線又は外れておりませんか？
（３）
（４）モデム、ルーター、保安器が故障しておりませんか？→ＮＴＴ等の契約電話会社にお問合せ下さい。
電話機やその付属機器を何もいじらずに当症状が出た場合は、保安器や回線の故障のケースが多いです。
保安器や回線の場合、契約電話会社側で無償で修理対応してくれますので、下記まで問合せ下さい。
ＮＴＴ回線の場合 ☎０１２０－４４４－１１３
ＫＤＤＩ（ａｕ）回線の場合 ☎００７７－７１０１
ソフトバンク回線の場合 ☎０１２０－４６７－０１９
※２４時間受付、年中無休です。
上記で直らない場合は点検が必要ですので、弊社までご連絡下さい。
冷 蔵 庫
- Ｑ．氷ができません。
-
Ａ．
まずは下記の点をご確認下さい。
（１）水タンクは確実に収まっておりますか？水タンクに水は入っておりますか？
（２）製氷停止の設定になっておりませんか？
（３）製氷器は確実に収まっておりますか？
（４）製氷室に氷以外（アイスクリーム等）のものが入っておりませんか？
上記が問題無ければ、故障の可能性がありますので、弊社までご連絡下さい。
- Ｑ．冷えません。
-
Ａ．
まずは下記の点をご確認下さい。
（１）電源は入っておりますか？（冷蔵室を開けた時、庫内灯が点けば電源が入ってます）
上記で直らない場合は、故障の可能性がありますので、弊社までご連絡下さい。