まずは下記の点をご確認下さい。
（１）水タンクは確実に収まっておりますか？水タンクに水は入っておりますか？
（２）製氷停止の設定になっておりませんか？
（３）製氷器は確実に収まっておりますか？
（４）製氷室に氷以外（アイスクリーム等）のものが入っておりませんか？

上記が問題無ければ、故障の可能性がありますので、弊社までご連絡下さい。