まずは下記の点をご確認下さい。
（１）ＢＳ放送になっておりませんか？地デジのＮＨＫ総合（０１１）を選局できますか？
（２）Ｂ－ＣＡＳカードを差し直してみましたか？
（３）アンテナ受信レベルは正常ですか？
（４）テレビから壁端子までのアンテナ線が外れていませんか？
　　 レコーダーからテレビ及び壁端子までのアンテナ線が外れていませんか？
（５）アンテナブースター用電源がある場合、電源コンセントが抜かれておりませんか？

上記で直らない場合は、テレビやアンテナの点検が必要ですので、ご連絡下さい。